Política de Entrega

Produção sob medida

Todas as nossas persianas e cortinas são fabricadas sob medida, de acordo com as dimensões e especificações informadas no momento da compra. Por isso, o prazo de entrega considera tanto o tempo de produção quanto o tempo de transporte até o seu endereço.

 

Prazo de produção e envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em produção e é despachado em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega final exibido no checkout soma esse período de produção ao tempo de transporte estimado para o seu CEP.

Pedidos com múltiplos itens ou medidas especiais podem ter prazo de produção informado individualmente na página do produto ou no momento da compra.

 

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega informado no checkout, considerando a região, o peso e as dimensões do(s) produto(s). O valor exato é exibido antes da finalização da compra, sem custos ocultos.

 

Instalação

A entrega inclui exclusivamente o(s) produto(s) adquirido(s), embalados de forma segura para transporte. Não realizamos serviço de instalação. Recomendamos a contratação de um profissional especializado (montador ou marceneiro) para a instalação das peças.

Junto com o produto, você recebe instruções básicas de montagem para auxiliar na instalação.

 

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail (e/ou notificação) com o código de rastreamento, para acompanhar cada etapa da entrega até o recebimento.

 

Recebimento do produto

No momento da entrega, recomendamos:

  • Conferir se a embalagem está íntegra antes de assinar o recebimento;
  • Verificar se as medidas e o modelo correspondem ao que foi pedido;
  • Em caso de avarias visíveis na embalagem ou no produto, registrar fotos e reportar imediatamente ao nosso atendimento.

    Ausência no recebimento
  • A transportadora realizará até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o produto:
  • O pedido retornará ao centro de distribuição e uma nova tentativa será agendada;
  • Recomendamos manter o telefone de contato atualizado, pois a transportadora poderá ligar antes da entrega para confirmar disponibilidade;
  • Caso as tentativas sejam frustradas, o produto retornará retornará à fábrica e entraremos em contato para realizar um novo envio, podendo haver cobrança de uma nova taxa de frete referente ao reenvio.
  • Para evitar contratempos, indique no momento da compra um endereço onde haja disponibilidade para recebimento durante o horário comercial, ou informe um endereço alternativo (trabalho, portaria, vizinho de confiança) nas observações do pedido.

 

Trocas e devoluções

Para informações sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.